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客服主管 ???
浏览:1543 发布/更新: 2019/9/15 11:01:00
所属分类: 客户服务类 百科 工作地点: ?亚博足彩app—亚博足彩app苹果版正规平台市?
性别要求: 不限 有效时间: 90天
承诺月薪: 不低于3000元 是否兼职: 全职
招聘人数: 不限 年龄要求: 18~35岁
住宿问题: 面议 工作经验: 3年以上
学历要求: 大专 ? ?
福利待遇: 养老保险 ?? 医疗保险 ?? 工伤保险 ?? 失业保险 ?? 生育保险 ?? 公费培训 ?? 8时工作制 ?? 周末双休 ??
具体要求: 一、岗位职责
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
二、岗位要求
1、大专以上学历,年龄35岁以内,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理团队经验(50人左右团队)。
三、薪酬福利
薪金待遇:3500元--4000元
双休、实习期满后上五险、丰富的企业文化生活、办公环境优越、多渠道学习晋升机会。
应聘该职位
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公司性质:合资企业成立时间:2018
注册资金:5000万元员工人数:1000人以上
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